O Prefeito Municipal de Chopinzinho, Leomar Bolzani, lançou nesta quinta-feira, 20, o serviço de Ouvidoria do SUS. Acompanhado do Secretário de Saúde, Ivoliciano Leonarchik, o Prefeito apresentou o novo serviço e discorreu sobre as mudanças adotadas pelo sistema municipal de saúde para a otimização do atendimento.
“Todas as alterações na forma de trabalho, promovidas desde o início do ano, tem o objetivo de disponibilizar um atendimento de qualidade à população chopinzinhense. Para isto, direcionamos esforços nos sentido de promover organização, informação, capacitação, humanização e agora com este lançamento, um canal de comunicação para que os usuários se sintam satisfeitos e seguros com relação aos serviços prestados pelo Poder Público”, afirmou Bolzani.
De acordo com Ivoliciano, a Ouvidoria do SUS também caracteriza um instrumento de monitoramento do trabalho. “Sempre que constatado um caso que necessite de averiguação, um processo será aberto e todas as medidas pertinentes serão tomadas referentes ao usuário, servidores ou serviços atrelados a Secretaria”, explicou.
Ouvidoria do SUS
Através da ouvidoria os cidadãos poderão obter informações, fazer sugestões, reclamações, denúncia e elogios referentes aos serviços públicos na área de saúde. “Este será um instrumento democrático de gestão participativa onde todo contato estabelecido será totalmente sigiloso”.
O acesso poderá ser realizado através do envio de carta ou presencial, no Centro Municipal de Saúde, no endereço Rua Coronel Santiago Dantas, 4864 – centro, ou pelo telefone (46) 3242-1602.
A divulgação do telefone da Ouvidoria está sendo realizada através de divulgação de material informativo e consta em todos os veículos e unidades da Secretaria Municipal de Saúde. O slogan adotado nesta campanha é “Se você liga para a saúde, fale com a gente! Queremos ouvir você!”. Além de investimentos em estrutura e divulgação, a Secretaria de Saúde promoveu a capacitação da servidora Ana Thereza Zanoto para a execução da função de ouvidora oficial do município.
“A ouvidoria do SUS é uma ação diferenciada na área de saúde e são muito poucos os municípios que disponibilizam este serviço para a população. Além promover um canal de comunicação para os usuários realizamos no início do ano a padronização visual de nossas unidades de saúde, implantamos o atendimento através da classificação de risco, implantamos salas de espera, acolhimento, territorialização das equipes de estratégia saúde da família com a população de cada micro área além da disponibilização de um profissional para orientação da população”, explicou o Secretário de Saúde. (Assessoria)
